Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Werenfield ("Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em werenfield.com (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja um cliente, visitante do website ou outro indivíduo cujas informações recolhemos nos termos desta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize nem aceda a qualquer um dos Serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam dependendo da forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas estabelecidas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam consigo, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto básicos incluindo o seu nome, morada, número de telefone, e-mail.
• Informações de encomenda incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
• Informações de compras incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas fazê-lo pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos através de cookies

Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para o fazer, podemos utilizar cookies, pixéis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre si através de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento a fim de cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe produtos ou serviços que solicitou, de modo a executar o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixéis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros, nem somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Websites e Ligações de Terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços de modo a executar o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir-lhe publicar críticas.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
• Comunicação consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para sermos recetivos, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente os Cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode causar o mau funcionamento ou a indisponibilidade de alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros de publicidade.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio de encomendas).
• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e efetuar publicidade para si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando nos solicita, nos direciona ou consente a divulgação de determinadas informações a terceiros, tal como para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos interesses legítimos de gerir um negócio bem-sucedido.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre si.

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar críticas de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador a qualquer área pública dos Serviços, este conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que decide disponibilizar a outros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne públicas, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.

Websites e Ligações de Terceiros

O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nestes sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Retenção das suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Saber. Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
• Direito de Eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Correção. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.

• Restrição de Processamento: Poderá ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
• Retirada de Consentimento: Onde dependemos do consentimento para processar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusamos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa negação.
• Gestão de Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de anular a subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por não receber, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos pelo exercício de qualquer um destes direitos. Podemos precisar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um representante, exigiremos que o representante forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos detalhes de contacto estabelecidos abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais são também processadas por pessoal e prestadores de serviços e parceiros terceiros nestes países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos disponíveis para si, ligue-nos ou envie-nos um e-mail para support@werenfield.com